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郊區公安分局推出三項服務踐行 “辦事不求人”

  • 發布日期:2019-06-11 09:08
  • 來源:佳木斯日報
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近日,為深入貫徹落實全省深化機關作風整頓優化營商環境工作會議精神和市公安局黨委關于公安機關推進群眾“辦事不求人”工作部署要求,郊區公安分局緊緊圍繞“簡、快、優、公、實”五個方面內容,推出三項服務舉措,進一步拓寬服務渠道,為百姓送上暖心服務。

根據工作和便民服務需要,郊區公安分局制訂了民警服務禮貌用語規范,為民警服務行為進行指導。同時,組織開展“文明用語示范月”活動,集中檢查民警服務禮貌用語使用情況,讓使用文明用語成為民警日常工作習慣,以“小溫暖”提升“大服務”。

郊區公安分局在“我代辦”基礎上,在全局所有派出所設立“我代辦服務臺”,配備“幫您辦引導員”,為來訪群眾提供咨詢和電話求助服務。同時,對因特殊原因無法到窗口辦理戶籍業務,又不會操作互聯網的群眾進行全程幫助:在近郊,由社區民警上門收集群眾材料,交給“幫您辦引導員”統一整理,轉交至戶籍民警辦理,最后再由社區民警返還群眾手中;在遠郊,發揮“一村一警務助理”作用,由警務助理收集群眾材料,轉交社區民警,再由戶籍民警進行辦理。

這個局依托“互聯網+公安政務”平臺,當群眾辦理各種戶口業務本人不能到場、手續不全或他人代辦無法確認時,實行“視頻確認”制度先行辦理或當場辦,讓群眾在“辦事不求人”中,省錢、省事、省時間,用實際舉措降低群眾辦事成本,增強人民群眾獲得感。

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